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Sugar CRM

Sugar CRM ist eins der beliebtesten Open Source CRM Systeme und ist weltweit in vielen Firmen, zur Pflege der bestehenden Kundendaten im Einsatz. Ähnlich wie andere CRM Systeme auch, bietet ihnen Sugar CRM die Möglichkeit effizient und vielseitig mit ihren Kundendaten zu arbeiten, laut Studien renommierter Forschungsreinrichtungen, kostet die Pflege von bestehenden Kontakten nur 1/5 von den Kosten, die sie aufbringen müssten, um neue Kunden für ihr Unternehmen zu gewinnen.

Sugar CRM wird seit dem Jahr 2004 von der amerikanischen Firma SugarCRM vertrieben und ist mit einer Verbreitung von mehr als 150.000 Downloads, mittlerweile ein ernstzunehmender Faktor in dem Bereich der Customer Relationship Management Programme. Da es sich bei Sugar CRm um ein Open Source Projekt handelt, haben sie die Möglichkeit das Programm nach ihren Wünschen und Vorstellungen, den eigenen Bedürfnissen anzupassen. Hier sollte man sich aber auch der teilweise sehr hohen Entwicklungskosten bewusst sein, die durch individuell angepasste Anforderungen entstehen können.

Neben der Open Source Varianten von Sugar CRM gibt es noch eine kostenpflichtige Variante von Sugar CRM, die sich durch einige Zusätze von der kostenlosen Variante unterscheidet. Wobei in den meisten Fällen der Einsatz der kostenlosen Variante ausreicht, nur bei besonderen Anforderungen sollte man über den Erwerb des kostenpflichtigen Programms nachdenken